Экосистема современного ИТ: от бизнес-процессов и учета инфраструктуры до ИИ

Современная ИТ-экосистема становится всё сложнее: растёт количество систем и данных, появляются новые классы решений, меняются требования регуляторов, бизнес ждёт от ИТ большей скорости, а поверх всего этого стремительно развивается искусственный интеллект. На секции «Экосистема современного ИТ» участники XX Конгресса «Подмосковные вечера» обсудили, как управлять этим усложняющимся ландшафтом и где сегодня находится фундамент действительно устойчивой цифровой среды.

Модератором дискуссии выступил Павел Алферов (Школа управления СКОЛКОВО). Он предложил посмотреть на ИТ-экосистему не как на набор отдельных технологий и продуктов, а как на систему взаимосвязанных решений. Вопросы к участникам были сосредоточены вокруг того, из чего сегодня должна складываться такая экосистема, как обеспечить её управляемость и устойчивость, где проходит граница между необходимой технологической сложностью и избыточностью и насколько компании вообще готовы к следующему этапу развития, включая внедрение ИИ.

Одна из центральных тем дискуссии оказалась довольно приземлённой, что для разговора про ИИ почти освежает: прежде чем строить сложную цифровую экосистему, компании необходимо разобраться с собственными процессами, данными и базовой автоматизацией.

Максим Кантарович (Фонд «Кристалл роста») обратил внимание на разрыв между интересом бизнеса к ИИ и реальной зрелостью его ИТ-ландшафта. По его оценке, подавляющее большинство российских компаний пока не имеют полноценного автоматизированного управленческого учёта, а значит, начинать разговор об ИИ-агентах без выстроенных процессов и ИТ-стратегии преждевременно.

«Без ИТ-стратегии в ИИ идти нельзя. Вы хотите запустить агента, при том что автоматизации почти нет. Сначала всё должно работать на уровне правильных процессов».

Максим Агапов (Русклимат) продолжил эту мысль со стороны связи ИТ и бизнеса. По его мнению, ИТ-ландшафт невозможно проектировать отдельно от бизнес-модели компании: отправной точкой должны становиться карта бизнеса, процессы, клиенты и та ценность, которую компания хочет получить. Только после этого имеет смысл определять, какие системы и технологии нужны для её создания.

«Ландшафт ИТ-экосистемы не может существовать отдельно от ландшафта бизнес-модели компании. Все ландшафты мертвы, если сначала не сделать карту бизнеса и бизнес-процессов, как они должны работать».

Отдельным вопросом стали люди, без которых даже самый изящный архитектурный ландшафт остаётся красивой схемой на слайде. Дмитрий Воскобойников (1С) рассказал, что на регулярных встречах компании с тысячами партнёров один и тот же барьер для развития бизнеса сохраняется уже много лет: дефицит кадров. Один из практических ответов на эту проблему — системная работа со студентами и стажировками.

«Мы регулярно спрашиваем компании, что мешает их бизнесу развиваться. За последний десяток лет ответ не менялся — кадры. Поэтому мы требуем от партнёров на корпоративном рынке брать студентов на стажировку: так люди постепенно растут».

Ещё один слой современной экосистемы — понимание того, чем компания вообще располагает. В рамках секции была представлена концепция комплексного технического учёта инфраструктуры: от ИТ-оборудования и ПО до ЦОД, телекоммуникационных и кабельных ресурсов. Единая модель данных позволяет связать эту информацию с ITSM, мониторингом, управлением активами, автоматизацией и другими системами. 

Евгений Кривоносов (Физика Сети) на примере показал, почему достоверные данные об инфраструктуре становятся отдельным управленческим активом. Речь идёт не просто об инвентаризации, а о возможности видеть взаимосвязи компонентов, моделировать изменения, планировать ресурсы и снижать зависимость от отдельных специалистов, которые зачастую оказываются единственными носителями знаний о конфигурации инфраструктуры. 

«Комплексный учёт инфраструктуры — это основа эффективной работы специалистов и грамотных решений руководителей». 

Практическое измерение этой темы продолжил Константин Земляков (Открытая мобильная платформа). Его выступление было посвящено операционной устойчивости корпоративных устройств: централизованному управлению, безопасности, импортозамещению и работе с гетерогенным парком устройств. В представленной архитектуре единая платформа управления объединяет контроль состояния устройств, политики безопасности, управление приложениями и данными, а также автоматизацию работы с парком. 

«Задача — поддерживать устройства и приложения в рабочем состоянии, гарантировать безопасность корпоративных данных и оптимизировать управление парком устройств». 

Важной частью разговора стала и операционная устойчивость в условиях импортозамещения. В презентации были разобраны реальные сценарии перехода крупных инфраструктур на отечественные решения, включая управление более чем 1,7 млн POS-терминалов на Android и более 80 тыс. рабочих станций на базе ОС «Альт». Это уже не вопрос выбора отдельного продукта, а задача построения управляемой среды, которая должна одновременно масштабироваться, соответствовать требованиям безопасности и оставаться независимой от зарубежных вендоров.

В дискуссии прозвучал и более широкий взгляд на само понятие экосистемы. Кирилл Семион (ЦКИ РЖД) предложил различать ИТ-экосистему и экосистему предприятия, в которой ИТ играет связующую роль. Чем больше компания взаимодействует с партнёрами и внешними сервисами, тем важнее становятся данные и возможность безопасно использовать их за пределами собственного цифрового контура.

«Стоит подумать, говорим ли мы об ИТ-экосистеме или об экосистеме предприятия и роли ИТ в ней. Насколько эффективна эта экосистема, во многом зависит от того, насколько хорошо ИТ развито внутри компании».

В итоге разговор об «экосистеме современного ИТ» оказался гораздо шире выбора технологий. Участники фактически сложили несколько уровней одной конструкции: бизнес-модель и процессы → данные и учёт → инфраструктура и архитектура → операционная устойчивость → кадры → новые технологии и ИИ.

Главный вывод секции: современная ИТ-экосистема начинается не с очередного модного решения. Её фундамент — понимание бизнеса, прозрачные процессы, достоверные данные и управляемая инфраструктура. Только на этой основе ИИ и другие новые технологии превращаются из экспериме